เรียนรู้ startup ด้วยเกมหอคอยกระดาษ

เอกสารบางส่วนมากจาก Lean startup – What and How? โดยคุณ Tristan Kromer

เป้าหมายของเกมหอคอยกระดาษ

                สร้างหอคอยกระดาษเอ 4 สูงอย่างต่ำ 2 เมตร ด้วยอุปกรณ์ที่กำหนดให้  และหอคอยต้องไม่ยึดติดกับพื้นหรือผนังหรือสิ่งอื่น (free floor) ภายในเวลา 18 นาที โดยมีราคาอุปกรณ์ดังต่อไปนี้

o   กระดาษ 4$

o   กาวหรือเทปกาว 14$

o   ลวดเย็บกระดาษ 10$

สิ่งที่ได้เรียนรู้จากกิจกรรมโดยวิทยากรบรรยายเพิ่มเติมหลังจากทำเสร็จแล้ว

เนื่องด้วยเวลาจำกัด กลุ่มช่วยกันออกแบบโดยใช้ต้นทุนที่ถูกสุดและบรรลุเป้าหมาย   เริ่มต้นกลุ่มเข้าใจผิดว่า สามารถใช้ติดกำแพงได้ ทำให้กลุ่มออกแบบหอคอยมีลักษณะแท่งตรงยาวยึดติดกับกำแพงโดยใช้กระดาษพียงแผ่นเดียว แต่เมื่อนำเสนอแบบต่อกรรมการ พบว่าผิดกติกาเนื่องด้วยคำสั่งภาษาอังกฤษทำให้เข้าใจผิด  จากนั้นกลุ่มกลับมาออกแบบใหม่ โดยใช้ม้วนกระดาษเป็นท่อกลมจำนวน 3 ท่อน วางตั้งขึ้นเอียงเข้าหากันและเชื่อมปลายท่อทั้งสามเข้าด้วยกันเป็นสามขา แล้วนำท่ออีกท่อนต่อยอดจากจุดเชื่อมยื่นสูงขึ้นไป

(สิ่งที่ได้เรียนรู้ ถ้าเราไม่แน่ใจความต้องการของลูกค้า เราต้องไปถามลูกค้าให้เห็นภาพชัดเจน เพราะบางครั้งเราอาจมโนไปเองว่าลูกค้าต้องการจริงๆ ในชีวิตจริงกลุ่มอาจเข้าใจความต้องการของลูกค้าผิดไปโดยมโนขึ้นเอง)

                เมื่อสรุปร่างแรกในขั้นตอนการออกแบบเสร็จแล้ว กลุ่มเบิกกระดาษ 4 แผ่นพร้อมลวดเย็บกระดาษเพื่อให้ต้นทุนต่ำสุดและบรรลุวัตถุประสงค์ ม้วนท่อทรงกลมจากการแบ่งครึ่งกระดาษออกเป็น 2 ส่วน แล้วเย็บต่อกันด้วยลวดเย็บกระดาษจะได้กระดาษแผ่นยาวประมาณ 2 กระดาษเอ 4 หลังจากนั้นม้วนเป็นท่อกลมด้วยลวดเย็บกระดาษ แต่พบว่ากระดาษไม่สามารถม้วนเป็นท่อกลมแล้วเย็บลวดเย็บกระดาษเย็บได้ เนื่องจากท่อยาวเกินไป เครื่องเย็บกระดาษไม่สามารถเข้าไปเย็บตรงกลางได้ ทำได้เพียงเย็บได้แค่ปลายทั้งสองด้าน

                 (สิ่งที่เรียนรู้  ความเชื่อหรือทฤษฏีบางครั้งเป็นจริงได้แต่เนื่องด้วยข้อจำกัดของกลุ่ม กลุ่มต้องหาทางแก้ไขเพื่อบรรลุเป้าหมาย)

                กลุ่มเบิกเทปกาวเพิ่มเติม โดยนำมาใช้งานติดตรงกลางท่อกระดาษ  เนื่องด้วยข้อจำกัดเรื่องเวลาเพียง 18 นาทีไม่มีทางที่ทำคนเดียวเสร็จ ผมตัดสินใจทำต้นแบบและให้สมาชิกในกลุ่มทำตาม อีกสามท่อที่เหลือ

                 (สิ่งที่ได้เรียนรู้ งานบางอย่างเราอาจทำเสร็จได้แต่เกินระยะเวลาไป ดังนั้นการกระจายงานที่ดีจะช่วยประหยัดเวลาพร้อมบรรลุเป้าหมายได้)

หลังจากที่ท่อกระดาษได้เสร็จกลุ่มก็ทำการเชื่อมท่อทั้งสามเข้าเป็นรูปกระโจม พบว่าการเชื่อมต่อกลุ่มไม่แข็งแรงพอ สมาชิกในกลุ่มเลยนำเทปกาวมาติดที่พื้น เพื่อเสริมความแข็งแรงฐานล่าง เมื่อกรรมการมาพบก็แจ้งว่าไม่สามารถทำได้

(สิ่งที่ได้เรียนรู้  บางครั้งเหมือนกลุ่มจะเข้าใจความต้องการลูกค้าจริงจากการสอบถาม แต่อาจลืมบางจุดก็ได้ ดังนั้นการพูดคุยกับลูกค้าเรื่อยๆจึงมีประโยชน์มากในการทำstartup)

กลุ่มต้องหาทางแก้ไขแบบ พร้อมพบว่ากระโจมสามขาที่มีท่อยื่นตรงกลางสูงไม่ถึง 2 เมตรและต่ำกว่าที่กลุ่มคาดคิด  กลุ่มต้องการกระดาษเพิ่มและต้องปรับปรุงฐานล่างของกระโจม กลุ่มดำเนินการปรับปรุงแบบโดยเพิ่มกระดาษมาเชื่อมต่อที่ปลายขากระโจมทั้งสามขาเป็นรูปสามเหลี่ยม

 (สิ่งที่ได้เรียนรู้ เมื่อพบว่าบางเงื่อนไขความต้องการลูกค้า กลุ่มเข้าใจผิดเนื่องจากไม่ได้ถามให้ละเอียด กลุ่มควรปรับปรุงให้ตรงตามความต้องการโดยสอบถามบ่อยๆ)

                จากประสบการณ์ที่ผ่านมา ท่อกลมที่มีขนาดยาวมีข้อจำกัดด้านการเชื่อมต่อ กลุ่มต้องสร้างท่อกลมยาวๆโดยใช้กระดาษ 2 แผ่นสร้างโดยเย็บด้วยลวดเย็บกระดาษทำให้ได้ท่อกลมยาวประมาณ 4 แผ่นกระดาษเอ 4 แล้วทำการเชื่อมต่อกับกระโจมเดิมที่สูงประมาณ 1 เมตร โดยทำการสอดท่อใหม่เข้าไปในโครงสร้างเดิม พบว่าช่วงต่อตรงสามขากับท่อยื่นขึ้นมันไม่แข็งแรงพอที่จะรับน้ำหนักท่อกลมยาว 1.2 เมตรได้ สมาชิกทำการเสริมความแข็งแรงตรงรอยเชื่อม

                 (สิ่งที่ได้เรียนรู้ ในการเพิ่มเติมความสามารถใหม่ๆ อาจส่งผลกระทบต่อสิ่งเดิมที่กลุ่มได้ทำอยู่ กลุ่มต้องปรับปรุงสิ่งเดิมเพื่อรองรับสิ่งใหม่ๆที่เข้ามา)

                เป้าหมายกลุ่มคือ โครงสร้างกระดาษที่สูงอย่างต่ำ 2 เมตร กลุ่มก็สามารถทำได้สูงกว่ากลุ่มอื่นๆ เมื่อกรรมการมาตรวจสอบ พบว่าโครงสร้างไม่สามารถทรงตัวได้นานๆ เนื่องจากท่อกลมที่ยื่นขึ้นตรงกลางมีความยาวมากๆ ถึงประมาณ 6 กระดาษเอ 4 หรือประมาณ 1.7 เมตร ถึงตอนนี้เหลือระยะเวลา 1 นาที สมาชิกได้ตัดสินใจฉีกตัดท่อกระดาษให้มีความยาว 2 เมตรเท่านั้น และทำให้โครงสร้างทั้งหมดมีความเสถียรมากขึ้น เนื่องจากท่อตรงกลางไม่ยาวเกินไป

                 (สิ่งที่ได้เรียนรู้ บางอย่างที่เกินความต้องการของลูกค้าแต่ส่งผลกระทบต่ออันเดิม กลุ่มควรนำออกไปก่อนรอในการพัฒนารอบหน้า เพื่อให้ลูกค้าพบกับผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ที่สุด MVP)

                เมื่อครบกำหนดเวลา 18 นาที พบว่าบางกลุ่มไม่สามารถสร้างได้ถึง 2 เมตร และมีหลายกลุ่มที่ทำได้ แต่มีเพียงกลุ่มเดียวที่ได้รางวัล

                ( สิ่งที่เรียนรู้ startup ส่วนมากประสบความล้มเหลว เหมือนกลุ่มที่ทำได้ไม่ถึง 2 เมตร และมีเพียงจำนวนน้อยมากที่เป็นเหมือน facebookเหมือนกลุ่มที่ได้รางวัลเพียงกลุ่มเดียว ส่วนกลุ่มสามารถสร้างได้ถึง 2 เมตรอาจไม่ได้เติบโตเหมือน facebook หรือ เรียกว่าซอมบี้ )